Conformarsi al rispetto delle norme previste dalle disposizioni legislative vigenti, sia nazionali che internazionali, di certificazione dei propri servizi non significa semplicemente fare controlli, registrare dati su moduli senza processi di valutazione e scrivere procedure astratte. Questa non è qualità, ma burocrazia volta a rispondere a requisiti imposti e non propri: tutto ciò costa e non rende. Lavorare in qualità significa piuttosto applicare dei principi di semplice buon senso a tutto il proprio operato e quindi a ogni aspetto dell’attività gestionale-produttiva, con l’obiettivo principale di lavorare sempre meglio, con minori sprechi, verso un’ottimizzazione continua e con la massima soddisfazione del cliente e del personale interno.